Yo, el community manager [2]

Con esta imagen me presentaba en el blog en septiembre de 2011 y así comienzo hoy para hacer  balance de esta aventura sin duda apasionante que acaba de comenzar.

Ser el Community Manager de una marca es  una responsabilidad mucho mayor que la de ser el amigo, primo, vecino “apañado” que todo el mundo tiene y del que te aprovechas para que te lleve las redes sociales de la empresa; en la mayoría de ocasiones lo hará con toda la buena voluntad del mundo, pero sin tener en cuenta una estrategia de comunicación, sin seguir unos ritmos y sin conseguir la efectividad deseada.

Equivocarse y aprender, una y otra vez, salir de lo convencional, reinventarse cada día y  como dice Rosa Alzate  pensar en grande.  Ver más allá de lo que ves con los ojos,  creer en el poder de lo intangible, en la fuerza de las emociones y hacer que los que trabajan contigo y para los que trabajas lo vean también.

Mientras lees aquí y allí que la función del Community manager es crear y gestionar perfiles, escuchar el “ruido” social, hacer crecer la comunidad, distribuir contenido, conversar y transmitir los valores de  una marca, descubres que mucho antes de todo eso tienes que  trabajar  la  comunicación interna, hacer perder el miedo a visibilizar todo lo que se hace y hacer entender que en comunicación no se gasta, se invierte.

Obtener una mentalidad 2.0 dentro, para conversar con otros internautas y crear comunidad fuera. El objetivo  es crear una gran marca (lo de“vender” llegará después). Cerrarse a la era digital, es poner candados en la puerta de nuestra casa: impedir que entren. Impedirnos salir.

Cuando dentro entiendan que el objetivo no es generar un millón de amigos, sino fidelizarlos, que la inmediatez es primordial pero nunca debe contraponerse a la calidad, que las buenas ideas llevan su tiempo porque hay que pensar en la estrategia para hacerlas virales y que no sé si seré capaz de conseguirlo.

Cuando entiendan que tenemos que ser pioneros, que en comunicación se acabó el despacho, que pasamos de informar a dialogar y que esto nos permitirá crecer dentro y fuera,

 yo, el community manager, podré decir, sin lugar a dudas ¡Comenzamos!

Cruz Roja Navarra en la fiesta

Cruz Roja Navarra viene colaborando habitualmente con la fiesta de las Ikastolas de Navarra, las 35 personas que se ocupan del dispositivo sanitario, realizan una labor muy importante en este día y tal como recoge este pequeño resumen se integran perfectamente en la fiesta, estando "cada vez más cerca de las personas". Geniales.

 

 

Además de este video se realizó este anuncio, en euskera y castellano para la publicación en el periodico del Oinez.

 

 y Tú ¿Sabes todo lo que puedes hacer en una hora?



Ver en color

Me niego a que venga alguién que imponga algún tipo de recorte a la imaginación, ese método tan barato cómo creativo que me ayuda a resolver tantas situaciones.

Aunque hace tiempo que no escribo tengo encima de la mesa y rondando por mi cabeza un montón de proyectos, acabados e inacabados, lamuguiroarra.com se renueva completamente, La Formula Inteligente que será la nueva campaña de publicidad del SagardotegiBus que arranca en breve, una versión beta  de transición del portal  crnavarra.org , todos los cambios que tienen que sucederse en el departamento de Comunicación de Cruz Roja Navarra.... podría hablar de cualquiera de ellos.

Pero comienzo 2012 hablando de los recortes en aquellos proyectos de servicio público, donde al contrario de lo que le ocurría a los que gestionaba el yerno del rey teníamos que ajustarnos al milimetro para no palmar un euro, hablo de la Oficina de Voluntariado, un proyecto en el que trabajé desde la nada y que pudimos poner en marcha gracias a  un acuerdo con el Ayto. de Pamplona. El objetivo de la Oficina de Voluntariado era intermediar entre ofertantes y demandantes de voluntariado, prestar asesoramiento y formación a los voluntarios, y estos años lo ha hecho con éxito.

Leía con tristeza  hace unos días esto:

El Ayuntamiento de Pamplona, y en concreto el Área de Participación Ciudadana se encuentra en un proceso de reorganización de los recursos que se destinan a voluntariado. Por ello, hasta que se realice este proceso, se cierra la Oficina de Voluntariado. La intención del Ayuntamiento es volver a ofrecer este servicio a las entidades y posibles voluntarios a través del Centro de asociaciones, dentro de unos meses.

Esperemos que pronto podamos ver en color cómo decía una de las primeras campañas

yo, el Community Manager

Hasta que hace unos meses Jose me propuso ser el "Community Manager", os aseguro que no había oido esto en mi vida, pero aquí estamos enfrascados en un nuevo proyecto, feliz por volver a la vida activa en Cruz Roja.

Así me presentaba hoy en la red, creo que es muy importante que la gente conozca quien está detrás del teclado siempre.

Me llamo Karlos Asensio, soy voluntario de Cruz Roja Burlada desde el año 1990, ...en este tiempo he hecho casi de todo, aunque muchos me conocéis por haber dirigido la Oficina Autonómica de Cruz Roja Juventud. Desde 2007 colaboro con Jose Aldaba en el departamento de Comunicación y a partir de ahora voy a ser la cara visible de Cruz Roja Navarra en Internet, el “Community Manager”.

Mi función va más allá de la simple administración de las redes sociales. Voy a dinamizar las distintas plataformas y a tratar de establecer una relación entre Cruz Roja Navarra y los voluntarios, usuarios, medios de comunicación y la sociedad en general que nos seguís a través de ellas, de tal forma que es fundamental que os sintáis escuchados y motivados por nuestra parte y que participéis activamente.

Cuento con todos vosotros

karlosasensio@cruzroja.es

Multishot

Se acabó el verano y vuelvo a la carga con todas esas ideas locas que van y vienen por esta cabecita , el poder  multiplicarse y jugar con la expresividad  es una de ellas. WELCOME septiembre

Atrapado en la ciudad

Rosa, mi abuela-flor

Después de leer las palabras de mi prima Rosa

"aquella abuela-flor que nos contaba historias increíbles y nosotros las "veíamos"....debió ser el principio..." 

…Me veo de alguna manera obligado a intentar relatar quien era nuestra abuela Rosa, algo realmente difícil porque fue una mujer muy especial, con una capacidad innata para contar montoneras de historias fantásticas, inventadas o reales, mientras todos los polluelos sentados alrededor alucinábamos con las cosas que contaba la abuela.

A veces me recuerda a la abuela de Cuéntame , supongo que físicamente se parecía a María Galiana, ese acento andaluz y las imágenes de esa abuela rodeada de nietos en una atmósfera que nunca se detiene me trae a la memoria la casa de Lindachiquia en Pamplona... claro que nuestra abuela era mucho más divertida que la de la tele, alegre, siempre cantando, disfrazándonos de lo que fuera, cómo si tuviese un mundo a parte donde no existiesen los problemas, su propio mundo Rosa.  

Siempre por la calle, conocida y querida por todo el mundo y siempre contando una y otra vez aquellas historias del tío Tomás, su hermano, un elegante señor que tenía unos bigotes con puntas largas y curvadas hacia arriba al estilo Dalí, y que ahora mismo podría dibujarlos perfectamente tal cómo los describía, o aquella historia de cuando ella iba por la calle con sus zarcillos de plata hechos con dos duros de Alfonso XII y unos taconazos rojos, en ese momento estiraba sus dedos todo lo que podía para que entendiésemos que al menos tendrían 20 cm. esos tacones, entonces algún pretendiente se cruzaba por la calle con ella y le gritaba “Adiós, Rosita de todo el año” y ella respondía “hasta luego majo” se daba la vuelta y continuaba caminando y contoneando sus caderas sin perder un centímetro.

Si algo caracterizaba a nuestra abuela, era que siempre iba acompañada de su bolso, un bolso inmenso, que era lo más parecido a la chistera de un mago, se abría y siempre salía una sorpresa, repleto de caramelos, cromos, chuflainas o cualquier cosa que pudiera comprar en el carrico de San Nicolás para luego ir repartiéndolo entre todos.

La historia terminaba siempre de la misma manera, dibujando nosotros esa inmensa sonrisa que nos caracteriza y dedicándosela. Ahora igual que siempre muchas veces pongo el punto a las cosas con esa sonrisa familiar que nos hace ver las cosas positivas y tirar adelante.

En el autobús de camino a la ikastola, acabo contándoles a los chavales  historias tan increíbles cómo que miren al cielo porque  de las chimeneas de las casas sale algodón de azúcar…

a veces soy consciente de que se me  ha ido la pinza y enseguida pienso “ya está aquí la abuelita Rosa",

Quizá estemos en lo cierto y haya sido el principio.

 

Hermano, te doy el viento

I Concurso de Microrelatos Adona

Rosa Alzate Asensio, a nuestro querido Mikel

Hermano, te doy el viento...

Debía encontrar respuestas, pero ni siquiera encontraba las preguntas. Apretaba el puño descerrajándose los

dedos, hundiendo las uñas en la palma de su mano. Se dio cuenta de que respiraba. Miró su piel teñida de

azul rabia y vio el aire por primera vez en 42 años, estaba allí, contenido en su puño. ‐Y tú ¿quién eres? ‐Y ella

respondió: “Yo soy el viento que corre por tus venas” Abrió su mano, dejó volar sus dedos. Dejó escapar la

rabia inútil. ‐Hermano querido, hoy te doy el viento

Nuestro Rincón

Hace ya más de un año que se abrió la ventana del Rincón Rutero, igual es una tontería, pero me niego a pensar que este sea el nombre de un grupo, porque los grupos tienden a crecer, evolucionan y se rompen, según Xabi Cervantes (sociólogo e hijo de unos amigos) esto ocurre con mayor probabilidad si el grupo supera el número nueve y sobre todo si el número no es impar.

Rincón Rutero es lo que  cada uno de nosotros queremos que sea, para mí es un mundo virtual teñido de realidad, un espacio donde confluyen personas muy diversas, con sus inquietudes, sus problemas, sus alegrías...  donde se  comparten estados de ánimo, es un espacio de color lavanda donde se respira bien, es un patio de vecinos donde la gente vuelve una y otra vez aunque sea para dar los buenos días o despedirse antes de ir a dormir y donde cuando estás mal siempre hay alguién para guiñarte un ojo.

Nuestro rincón es especial,  es lo que nos identifica, discreto, pequeño, diferente...  quiero creer que va más allá de ser el nombre un grupo de personas que comparten un mismo  interés, es el territorio de unos amigos con  diversas motivaciones, que no darían la vida por tí en dos líneas, pero que están cuando se les necesita aunque no se les vea,  donde cada uno es uno mismo sin disolverse entre la multitud, y la multitud un universo de singularidades.

      

Socorro, vivo en un minipiso

Esta mañana estaba viendo en la televisión un reportaje de una familia que vivía en un minipiso, si, si en un minipiso de aquellos que la ministra Trujillo iba a construir con el nombre de soluciones habitacionales y que a todo el mundo le parecía una barbaridad.

Aquellos que tanto se quejaban, prefirieron seguir viviendo con sus padres y seguir pagando cómodamente, en el mejor de los casos las letras del Golf GTI, sin ser muy conscientes que algún día acabarían viviendo en un minipiso doble, de unos 70 metros cuadrados para ser más exactos, con su pareja, dos niños y el perro, y que seguirían pagando las letras del frigorifico, la televisión y la monovolumen.

Cuando decidí independizarme, mis opciones eran pocas con un único y pequeño sueldo que entonces no llegaba ni al de un mileurista, pero mi ilusión era grande y puedo decir que se puede hacer.

Encontré un estudio de 35 metros cuadrados que se ajustaba  a mis necesidades y mi economía, y aunque hoy podría haberlo cambiado por un apartamento cómo el del resto de los mortales, no tengo ninguna intención, porque aquí se vive muy bien. Lo importante es tener todo ordenado, prescindir de todo lo que no necesitas y evitar amontonar cosas, aquí cada cosa tiene su espacio cómo en un tetris.

Mi casa sólo tiene una puerta, la del baño, el resto del estudio es un espacio abierto y multifuncional que se convierte en lo que uno quiere a cada momento, si tiro de esta pared sale una  cama, si empujo los paneles del techo aparece un armario trastero, un tironcito al sofá y tenemos una cama de matrimonio, si muevo para allí este mueble comemos diez, incluso se puede improvisar una cena de verano para cinco en la terraza, y quien dijo que aquí no había sitio para el lavaplatos??, aunque me lo tengan que fabricar a medida. 

Mi casa es algo parecido al anuncio de Vodafone ADSL, ahora estoy en el salón, ahora en el estudio... es  un reflejo de cómo soy yo, y es cómo quiero que sea, y  no hace falta que cada vez que se  agota el tema de la Pantoja o su prima haya que sacar del cajón de recurso la historia de la pobre familia que se las ingenia para vivir en poquito espacio, cómo si esto fuese una noticia.

Se veía venir...

Era sólo cuestión de tiempo que este blog cambiase de color, de forma, incluso de nombre... supongo que seguiré experimentando y haciendo cambios para que vaya quedando mucho más chulo que en la versión anterior, así que si un día os encontrais el Blog de negro, rosa o purpura, no os asusteis, porque cómo diría uno que yo me sé...

...se veía venir

Además cómo mi gente me hace sugerencias constructivas también se puede opinar y comentar sin estar registrado, cómo anonimo, Gracias Mar

Ilustraré esta entrada con esta foto, porque me estaba acordando de mi madre, que cuando era pequeño le preguntaban:


...este chico tan serio, ¿que está enfadado?,
 y la pobre siempre acababa diciendo aquello de no, es así

Desarma tus juegos

En 2003, realizo la imagen de la campaña de Juguetes estatal, una campaña de sensibilización que denominamos DESARMA TUS JUEGOS y cuya imagen se ha utilizado con posterioridad para campañas que fomentan el uso del juguete no bélico. Esta imagen, los carteles, los tripticos y la campaña en general han sido comunmente conocidos por el resto de los mortales cómo la campaña del cubo, que así todos sabemos de que hablamos.

Campaña de Recogida de Juguetes

Durante años, vinimos organizando la campaña de Recogida de Juguetes, con muy buena acogida. En 2004 mi sobrino Julen posó para nosotros y junto con los dibujos infantiles de juguetes no bélicos y no sexistas que él tenía en su imaginación,  fué la imagen que se pudo ver en flyers y pancartas y bastantes medios de comunicación locales. 
...y ahora la retomo para la cabecera de este blog. 

Los futboleros supongo que reconoceran en la foto al menos a los de las dos esquinas.

Aquella campaña estuvo patrocinada varios años por Diario de Navarra, Cines Saide, Caja Navarra, Valle de Egües y por el mundo del deporte con Portland San Antonio y Fundación Osasuna, nuestros sudores y nuestro tiempo nos costó que creyeran en nuestra idea y apoyaran la causa.

Finalmente decidimos suprimirla debido a que nos parecía más importante el trabajo de sensibilización sobre el uso del juego y el juguete y por que entendiamos que todos los juguetes que repartieramos debían ser nuevos, no se trata de que la gente haga sitio en sus armarios por navidad, la solidaridad es otra cosa.

Con K de Karlos

Cuando todavía no había nacido, mis primas Belloso querían que me llamase Andoni, pero eso a mitades de los setenta era algo tan extravagante cómo irse a vivir “arrejuntau”, así que mis padres optaron por algo más clásico Carlos.

Creo que desde que tengo uso de razón, o desde que me acuerdo al menos, he escrito Karlos con K, desconozco el motivo por el que empecé a escribirlo así, pero me estaba acordando que con 12 años la profesora de francés Mª Dolores Alcaine, me decía que era un hortera y que no me corregía los exámenes si no escribía bien mi nombre, manda cojones que me dijera esto una señora que nos hacía llamarle Loli.

Para mi gusto la letra k tiene aplomo, solidez y mucha más fuerza que la C, a pesar de que ahora la gente la use para economizar caracteres en sus mensajes de texto, cosa que me da bastante rabia.

En 1995, decido dar un paso más y cambiar el nombre en el Registro Civil para que en todos mis documentos aparezca Karlos, para eso necesito que Euskaltzaindia (Real Academia de la lengua vasca) certifique que la traducción al euskera de Carlos es esta. En aquel momento no existía constancia de que Carlos tuviese traducción alguna, supongo que porque a lo mejor es algo tan absurdo cómo apellidarse Gartzia Karmona. Tuvieron que certificar que la adaptación ortográfica del nombre al escribirlo en euskera era utilizando la letra K, y así pasé a ser el primer Karlos con K oficial sino del planeta al menos del Estado, antes incluso que Arguiñano.

A partir de aquí he creado una marca, si a cualquiera de vosotros os dejan una nota con algo así cómo  llama a  Javier urgente, seguramente diréis, ¿a que Javier?, pero si os dejan la misma nota y dice llama a Karlos urgente, la duda estará disipada. Incluso en mi época de Consejo Nacional de CRJ creo que de alguna manera en Madrid perdí el apellido, allí era Karlos con K para mucha gente.

No sé, seguramente penséis que es una tontería pero la K de Karlos es ya mi seña de identidad propia.



Nací en el 76

Nací en el 76, año de buenos vinos navarros y excelentes riojas,  y el año de mayor natalidad en Navarra desde 1935, en concreto nacimos 8686 niños que hoy estamos a punto de cumplir los 35.

Recuerdo una infancia de juegos en la calle, pertenezco a una generación de chavales espabilados que sabían divertirse con cualquier cosa,  siendo creativos, transformando ideas.

Aunque con 14 años  me hubiese gustado estudiar hostelería y formarme para ser un buen cocinero, alguien decidió que no debía estudiar una formación profesional y acabé estudiando Pedagogía en la UNED, algo que todavía no he terminado y que voy dejando siempre para mañana… Un día un bobo me preguntó ¿y eso para que sirve?, pues  para trabajar conduciendo un autobús, para la vida y para las muchísimas cosas que he hecho todos estos años cómo voluntario y educador en Cruz Roja , dirigiendo la Oficina Autonómica de Cruz Roja Juventud,  en la Escuela de Tiempo Libre Nicasio Landa, aportando mi granito de arena a la ENAJ y al Consejo de la Juventud, organizando talleres y campañas de sensibilización para niños y jóvenes navarros y además me ha servido para aprender a ser más autónomo, más creativo y para plasmar todas aquellas ideas que se me ocurren, en algo útil y sobre todo visual, aquello de todo lo que se hace y no se vé es cómo si no se hace.

Siempre tengo que estar haciendo cosas, pensando cosas, siempre tengo un momento para las ideas, algunas buenas y otras no tanto, sólo hace falta que alguien me de su idea para dejar todo y tratar de plasmarlo en algo creativo, para esto me valgo de los cursos de diseño gráfico que he venido haciendo en la Asociación de Industria, no soy un profesional, pero a veces en las cosas sencillas están las mejores ideas, y cada idea es para mi un proyecto nuevo.

Ahora es el momento de las ideas,  quiero compartir en este blog todas aquellas cosas que pasan por esta cabecita tan singular, bienvenidos.